Правила возврата товара и денежных средств
Покупатель вправе отказаться от заказанного:
Заказчик вправе вернуть или обменять непродовольственный товар в течение 14 календарных дней с момента его приобретения, до получения или после получения — в зависимости от условий.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что он не использовался, сохранил свои товарный вид и потребительские характеристики, а также сохранены пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку (накладная, чек).
В случае отказа Покупателя от Товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей» Продавец возвращает ему стоимость данного Товара, за исключением затрат, связанных с доставкой возвращённого Покупателем товара, в течение десяти дней с момента получения Продавцом возвращённого Товара, при условии, что Покупатель предоставил заявление на возврат, заполненное им самим, а также следующий пакет документов: фискальный чек, товарная накладная, копия удостоверяющего личность документа.
В случае отсутствия у Продавца заказанного Покупателем Товара последний имеет право отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за данный Товар суммы. Продавец обязан вернуть уплаченные деньги в течение 10 банковских дней с момента получения от Покупателя соответствующего требования, если товар не представлен в наличии.
Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РК).
Возврат Товара ненадлежащего качества, реализуемого ТОО "Eccolina":
На протяжении гарантийного периода покупатель имеет право самостоятельно выбрать, кому предъявить претензию в связи с возвратом некачественного товара: изготовителю, продавцу либо импортеру.
Под изделием ненадлежащего качества понимается товар, имеющий неисправности и неспособный выполнять свои заявленные функции. Полученный продукт обязан полностью соответствовать своему описанию на сайте. Внешний вид, комплектность конкретного товара, а также полнота всего заказа могут быть проверены получателем непосредственно в момент доставки.
При получении Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в строке: «Получил заказ, комплектность полностью соответствует, претензий по количеству и внешнему виду товара нет», либо в аналогичном документе, выдаваемом Продавцом, отводя графу для отметки Покупателем об отсутствии претензий к количеству и комплектности Товара.
Доставка транспортной компанией
Если Покупателю был передан товар некачественного качества, при этом Продавец не предупредил об этом заранее, Покупатель вправе воспользоваться положениями Закона о защите прав потребителей.
Возврат средств за товар осуществляется путём возврата уплаченной суммы на банковскую карту либо безналичным перечислением. Способ возврата должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат, которое требуется заполнить, распечатать, отправить вместе с товаром и пакетом документов, либо в аналогичном документе, предоставляемом Продавцом.
